Доступность почтовых отделений для людей с инвалидностью
Отправить письмо, получить посылку или денежный перевод — теперь это доступно каждому, независимо от состояния здоровья. Рассказываем, как Почта России заботится о маломобильных клиентах.
Как узнать, подходит ли вам ближайшее отделение?
Всё просто: на официальном сайте Почты России и в мобильном приложении есть карточки каждого отделения с подробной информацией о доступности. Например, вы увидите: «доступно посетителям с инвалидностью по зрению и слуху, обслуживает людей на коляске на дому» или «доступно посетителям с инвалидностью по слуху, зрению и на коляске».
Что означает «доступно для посетителей на инвалидной коляске»
Если в карточке отделения указано, что оно доступно для людей с нарушением опорно-двигательного аппарата, это значит, что:- в отделении обеспечен доступ для посетителей, передвигающихся в инвалидных колясках, с использованием костылей или ходунков;
- установлены пандусы с поручнями, а если отделение находится на втором этаже или выше — есть подъёмники или лифты;
- дверные проёмы достаточно широкие, пороги отсутствуют;
- всегда есть сотрудник, который при необходимости сопроводит посетителя, поможет упаковать отправление и заполнить бланки.
Что означает «доступно для посетителей с инвалидностью по зрению»
Для людей с нарушениями зрения Почта России создала целую систему ориентиров:
- все вывески и инфостенды выполнены крупным шрифтом;
- информация дублируется шрифтом Брайля — на почтовых ящиках, вывесках с режимом работы, на фасадах зданий;
- на полу — тактильные указатели, на ступенях — контрастная разметка;
- вход разрешён для собаки-проводника — достаточно иметь при себе документ, подтверждающий её специальное обучение;
- сотрудник всегда готов помочь — сопроводить, продублировать информацию, заполнить бланки.
Что означает «доступно для посетителей с инвалидностью по слуху»
Для людей с нарушениями слуха в отделениях предусмотрено:
- информация о правилах оказания услуг представлена в письменной форме;
- сотрудники готовы продублировать сообщения в письменном виде и оказать всю необходимую помощь.
Вызов сотрудника на дом
Это, пожалуй, самое важное и удобное нововведение. Если поблизости нет адаптированного отделения — не беда. Люди с инвалидностью по зрению, слуху или на инвалидных колясках могут бесплатно вызвать сотрудника Почты России на дом.Какие услуги доступны на дому:
- отправить или получить письмо;
- отправить или получить посылку (кроме посылок с наложенным платежом);
- отправить или получить денежный перевод.
Как вызвать сотрудника:
- Позвонить по номеру 8-800-100-00-00 (звонок бесплатный).
- Написать письмо на электронную почту dsreda@russianpost.ru
